Soziale Beschwerden sind so universell, dass Sozialpsychologen wie ich Karrieren aus dem Studium gemacht haben. Wir können es fast überall finden, wie bei Gehaltsverhandlungen oder Smalltalk -Gespräche, die zu viele unangenehme Pausen führen.
Fast jeder wird sich irgendwann in einer Interaktion befinden, in der er sich unwohl fühlt. Und bei der Arbeit kommen diese Situationen täglich auf. Wir geben und nehmen Feedback, verwalten die Teamdynamik und navigieren Statusunterschiede.
Die meisten von uns gehen einfach heran, um das Unbehagen zu unterdrücken: Wir lächeln so hart wie möglich, lachen (auch wenn nichts lustig ist) und beugen uns nach hinten, um die Menschen zu überzeugen: Hier gibt es nichts, worüber man sich Sorgen machen muss. Diese Interaktion wird positiv sein. Ich bin nett.
Vielleicht zu Hübsch?
Das Problem, zu nett zu sein
Hier gibt es eine traurige Ironie: Je schwieriger wir versuchen, die Freundlichkeit zu nutzen, um unsere Beschwerden zu vertuschen, desto mehr Menschen können durch uns sehen.
Menschen sind gut darin, Emotionen aufzunehmen, die durch unsere nonverbalen Verhaltensweisen wie Tonfall auslaufen. Wir glauben, dass wir gute Arbeit leisten, um Angst zu machen, indem wir die Komplimente einhalten, aber wenn diese Komplimente durch künstliches Lächeln bereitgestellt werden, kauft niemand es.
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Oft regulieren wir unser Unbehagen, indem wir Feedback geben, das so generisch ist, dass es nicht nützlich ist. Denken Sie an Ihren Klassiker “Großer Job!” In vielen Fällen ist es auch nicht verdient.
Übermäßig positives Feedback signalisiert, dass Sie nicht aufpassen – und Sie sind es wahrscheinlich nicht, wenn Sie zu beschäftigt sind, sich selbst zu regulieren. Im Laufe der Zeit wird die Person am Empfangsende misstrauisch gegenüber Ihnen. Sie brauchen spezifische Informationen, die ihnen tatsächlich helfen würden, ihre Arbeit zu verbessern.
Was stattdessen zu tun ist
Viele Menschen arbeiten in Umgebungen, in denen es die Norm ist, übermäßig nett zu sein. Hier sind drei Dinge, die Sie tun können, um diese Kultur auf eine zu verlagern, in der stattdessen ehrliches, nützliches Feedback geschätzt wird.
1. Fragen Sie die “Nettheitskultur” in Frage.
Fragen Sie sich: Genießen alle um mich herum diese übermäßig schöne Kultur oder tun sie es, weil alle anderen es tun?
Soziale Normen sind ein großer Treiber für Verhaltensweisen, und je schnellere Neuankömmlinge diese Normen übernehmen, desto früher werden sie als “passend” wahrgenommen. Wenn ein Newcomer beobachtet, wie jeder nach einer Unterdarstellung Komplimente auftritt, werden sie dasselbe tun.
Wenn niemand dieses Verhalten explizit in Frage stellt, ist das Ergebnis das, was Sozialpsychologen als “pluralistische Unwissenheit” bezeichnen: Jeder geht davon aus, dass alle anderen übermäßig nütztes Feedback betreiben, weil er es will. Aber heimlich mag es niemand.
Beginnen Sie ein Gespräch um Veränderungen. Holen Sie sich ein Gefühl dafür, was die Menschen wirklich über die schöne Kultur fühlen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Alternativen vorzuschlagen.
Vor der nächsten Präsentation können Sie beispielsweise die Leute fragen: “Wie würden Sie sich fühlen, wenn wir jeweils drei spezifische Dinge aufschreiben, die Sie verbessern könnten, und drei spezifische Dinge, die Sie definitiv am Ende der Präsentation behalten sollten?”
2. Seien Sie präzise und speziell
Es ist natürlich für uns, aus Verhaltensweisen zu extrapolieren, um Eindrücke zu formen und Annahmen zu treffen. Zum Beispiel könnten wir entscheiden, dass jemand, der chronisch spät ist, faul ist. Aber Impressionen sind oft zu allgemein, um nützlich zu sein, auch wenn sie positiv sind.
Streben Sie stattdessen nach spezifisch verhaltensbasiertem Feedback. Je präzise Sie das Problem genau bestimmen können – dass eine Präsentation, die zum Beispiel zu viel Jargon hatte, und nicht “es war langweilig” -, desto nützlicher wird das Feedback sein.
Gleiches gilt für Lob. Wenn Sie jemandem genau sagen, was er gut gemacht hat oder warum seine Arbeit ausgezeichnet war, werden Sie echter und Ihr Feedback sinnvoller.
Das Entfernen breiter Verallgemeinerungen aus der Gleichung hat den zusätzlichen Vorteil, dass die Bedrohung für die Person am empfangenden Ende verringert wird, insbesondere wenn dieses Feedback von entscheidender Bedeutung ist.
3. Wenn Sie neu sind, fangen Sie klein und neutral an
Es kann sich anfühlen, als würde man von einer Klippe springen und sich von einer übermäßig schönen Feedback -Kultur zu einer ehrlichen Kultur bewegen.
Fang klein. Wählen Sie Probleme aus, die weltlich sind, aber die Menschen interessieren sich immer noch, wie sie in der Büroküche auf Lager werden sollen. Nichts, was irgendjemanden Blut kocht. Ziel ist es, den Feedback -Muskeln aufzubauen. Auf diese Weise haben sich die Normen, sobald Sie in das härtere Zeug eingestiegen sind, sich bereits zu ändern.
Seien Sie geduldig, wenn Sie daran arbeiten, die Kultur um Sie herum zu verändern. Die Bildung von Normen dauert lange und es ist eine lange Zeit, um sich zu ändern.
Tessa West ist Sozialpsychologe und Professor an der New York University. Sie hat Jahre damit verbracht, Wissenschaft zu nutzen, um Menschen dabei zu helfen, zwischenmenschliche Konflikte am Arbeitsplatz zu lösen. Sie ist die Autorin von “Idioten bei der Arbeit: giftige Mitarbeiter und was dagegen zu tun ist” Und “Jobtherapie: Arbeit finden, die für Sie funktioniert. “Sie ist Ausbilder in CNBCs Online -Kurs von CNBC Wie man Karriere ändert und bei der Arbeit glücklicher ist.
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