Das Nottingham College in Großbritannien bietet einen Teleobienkurs an, um Studenten bei Telefonanrufen zu helfen.
Jamie Grill | Fotodisc | Getty -Bilder
Es gab einmal eine Zeit, in der es die wichtigste Kommunikationsart war, einen Anruf abzuholen, aber jetzt mit endlosen Auswahlmöglichkeiten wird einige technisch versierte Gen Z durch das Klingeln eines Telefons mit Angst verzehrt.
Generation Z-geboren zwischen 1997 und 2012-kämpft mit Toleskobien, einem “relativ jüngsten Phänomene”, in dem Laut Liz Baxter, einem Karriereberater am Nottingham College, eine in Großbritannien ansässige Schule für Schüler im Alter von 16 bis 18 Jahren, beschreibt. und älter.
“Teleobie ist eine Angst oder Angst, Telefonanrufe zu tätigen und zu empfangen”, sagte Baxter gegenüber CNBC in einem Interview.
“Sie haben [Gen Z] Hatte einfach keine Gelegenheit, Telefonanrufe zu tätigen und zu empfangen. Es ist heutzutage nicht die Hauptfunktion ihrer Telefone, sie können alles am Telefon tun, aber wir haben automatisch standardmäßig SMS, Sprachnotizen und alles, außer tatsächlich ein Telefon für den ursprünglichen beabsichtigten Zweck zu verwenden, und so haben die Menschen diese Fähigkeit verloren “, Erklärte sie.
Baxter sagte, dass von vielen älteren Schülern des Colleges Telefoninterviews als Vorabschärfe für Bewerbungen vorgenommen werden und “auf diese Hürde fielen”, weil ihnen das Bewusstsein und das Vertrauen des Navigierens eines Anrufs fehlten.
“In einer Klasse von 25 bis 30 Schülern würde ich mir vorstellen, dass mindestens drei Viertel von ihnen die Angst haben, das Telefon nicht zu benutzen”, sagte sie.
Das Telekobien-Seminar des Colleges ist Teil einer Reihe von Karriere-Sitzungen, die dazu beitragen, die Telefonkenntnisse der Schüler wieder aufzuheben.
In der Sitzung beinhaltet das Üben einer Reihe von Szenarien, in denen Sie beispielsweise einen Anruf tätigen müssen, um die Ärzte zu rufen, um einen Termin zu vereinbaren, krank zu arbeiten, und andere alltägliche Szenarien. Von den Pupillen wird erwartet, dass sie sich zurücklehnen, um einen regelmäßigen Anruf nachzuahmen, bei dem sie die Person am anderen Ende nicht sehen und mit der Verwendung von Skripten üben können.
Baxter sagte, dass die Teilnahme nur eine Sitzung das Vertrauen der Schüler stärkt, weil es entmystifiziert wird, wie Telefonanrufe wirklich funktionieren.
Sie sagte, der Aufstieg von Teleobien könne der Covid-19-Pandemie teilweise verantwortlich gemacht werden, bei der junge Menschen unglaublich isoliert wurden.
“Wenn sie zwei Jahre lang soziale Interaktion und Ebbe und Fluss verpasst haben, dann spielt das offensichtlich darüber ein, wie sie sich in Bezug auf soziale Situationen fühlen [and] In größeren Kontexten, besonders wenn sie sich unwohl fühlen. “
“Sie denken, dass du über sie lacht”
Gen Zs Angst, auf Telefonanrufe zu reagieren, beruht laut Baxter aus der Angst vor dem Unbekannten.
“Sie verbinden das Klingeltelefon mit Angst”, sagte sie. “Ich weiß nicht, wer am Ende ist. Ich weiß nicht, wie ich damit umgehen soll.”
Eine US-amerikanische Umfrage unter 2.000 Erwachsenen in Großbritannien im Jahr 2024 ergab, dass fast ein Viertel von 18 bis 34-Jährigen niemals Telefonanrufe abgeholt hat. Rund 61% der Altersgruppe bevorzugen es, eine Nachricht und nicht einen Audioanruf zu erhalten.
Über die Hälfte von 18 bis 24 Jahren ist der Meinung, dass ein unmittelbarer blauer Anruf schlechte Nachrichten bedeutet, während 48% es vorziehen, mit sozialen Medien zu kommunizieren, und über ein drittes Sprachnachrichten bevorzugen es.
Gen Z befasst sich auch damit, wie sie auf Anrufe klingen, da sie kein visuelles Feedback haben, um zu bestätigen, wie es ihnen geht, bemerkte Baxter.
“Seltsamerweise fühlen sich viele unserer Schüler sehr wohl? Microsoft Teams, weil sie die visuellen Hinweise sehen können. Sie können Ihr Gesicht lesen. Sie können Ihre Reaktionen beurteilen. Sie können sehen, wie es ihnen geht.
“Ich glaube Sie diese Antwort nicht von Ihnen zurückbekommen, um sich selbst zu versichern, wie es ihnen geht. “
“Nehmen Sie die Kraft zurück”
Telefonanrufe müssen nicht beängstigend sein, sagte Baxter und betont, dass es einige einfache Möglichkeiten gibt, sich auf einen Anruf vorzubereiten, wenn Sie einen erwarten.
“Das Tolle an Telefonanrufen und Audioanrufen ist, dass Sie betrügen können. Sie können Post-It-Pads verwenden. Sie können sich selbst betrügen. Kommt, um sie zu unterstützen, um die richtigen Antworten zu finden. “
Dies beginnt mit der Vorbereitung Ihrer Umgebung. Daher stellt Sie sicher, dass Sie sich in einem ruhigen sicheren Raum befinden, in dem Sie nicht unterbrochen werden und Ihr Telefon aufgeladen und arbeitet, sagte Baxter.
Der Karriereberater erklärte, dass es hilfreich ist, die Organisation zu recherchieren, wenn der Anruf für ein Interview bestimmt ist.
“Schreiben Sie sich also ein kleines Skript. Überlegen Sie, was Sie sagen werden. Das kann helfen, Ihre Angst zu minimieren”, sagte sie. Dies kann durch das Schreiben von Cheat -Notizen unterstützt werden, die Sie daran erinnern können, was Sie sagen möchten.
Schließlich fördert das Tele -Seminar auch das Üben von Atemübungen, wenn ein Anruf jemandem ängstlich oder überwältigt macht.
“Wir ermutigen die Schüler, tief einzuatmen, den Atem anzuhalten, es langsam rauszulassen und dann den daraus resultierenden Unterschied bei der Verlangsamung Ihres Herzschlags und dazu zu bemerken, dass Sie sich viel ruhiger fühlen”, sagte Baxter.
Junge Menschen sind es gewohnt, Telefonanrufe mit negativen Dingen zu verbinden, aber Baxter lehrt ihre Schüler, dass jemand anruft, um sie zur Weitergabe an die nächste Phase des Interviews zu gratulieren, oder dass sie ihre Prüfung bestanden haben.
“Es wird also versucht zu sehen, dass die tatsächliche Beantwortung Ihres Telefonanrufs nicht gefährlich sein sollte und dass sie sehr kontrolliert sind … es ermutigt unsere Schüler, die Macht zurückzunehmen und [know that] Wenn dieser Anruf etwas ist, das ich nicht möchte, habe ich die Wahl, den Anruf zu beenden, und das gibt mir Strom. ‘”
